Gastouderbureau Tante Vroesh

Dit artikel verscheen eerder in Weekblad De Brug, als onderdeel van de serie ‘Zakenvrouw in beeld’.

Bianca Diender van Gastouderbureau Tante Vroesh (Foto: BWPHOTO-Herman IJssel)

Ondernemen, pap en kinderen. Het zijn drie ‘willekeurige’ woorden die Bianca Diender typeren. Tenslotte kreeg ze het ondernemen met de paplepel ingegoten. Niet vreemd dus dat ze nog voor haar 25e al samen met haar vader in een VOF zat en met hem De Babyhoek runde. Het was het opstapje naar een managersfunctie bij kinderdagverblijf Bam Bam dat van haar ouders was, wat – twaalf jaar geleden alweer – weer de opstap was naar haar gastouderbureau Tante Vroesh; een onderscheidend gastouderbureau met ambitie, net als de onderneemster die het bedrijf voortvarend bestiert. 

Maar dat is nog lang niet alles. Zo heeft Bianca Diender een vinger in de pap bij diverse initiatieven voor ondernemers, zoals ZP Kampen en de lunchmeetings met lokale ondernemers, en, meer recent, bij de oprichting van Broodfonds KamperKnip. Ook organiseert ze, samen met anderen, de Bolle Buiken en Kleine Koters Beurs die 12 mei in Restaurant MaGreet plaatsvindt. ‘Waarom? Ik vind ondernemen gewoon heel erg leuk!’

Eerlijk en positief
Gevraagd naar welke woorden haar typeren, zegt ze zonder aarzelen: ‘Eerlijk en positief. Ik geef dingen altijd graag een positieve wending, ook al lijkt iets negatief; je kunt er altijd weer iets van leren en het zo weer tot iets positiefs maken’, vertelt ze. ‘Eerlijk: een ander niet afkraken, maar uitgaan van je eigen kracht, van een positief gevoel. En als ik iemand niet kan bieden wat hij of zij zoekt, dan verwijs ik diegene graag door naar een ander die de gevraagde hulp wel kan bieden.’

Een ander iets gunnen; ook dat typeert deze onderneemster. Ze doet graag lokaal zaken, gunt menige collega een opdracht en daarmee ‘het licht in de ogen’. Ze zweert bij het stimuleren van de lokale bedrijvigheid en zal dus altijd in de eigen stad zaken doen, in plaats van te bestellen via internet. Bianca Diender verbindt, vindt het fijn om waar mogelijk het verschil te maken. ‘Daarom ben ik ook in de politiek gegaan. Ik heb afgelopen raadsperiode ruim twee jaar in de commissie inwoners gezeten voor het CDA.’ Ze stond op een niet-verkiesbare plek voor deze partij; gewoon omdat ze het vanuit haar eigen ondernemerschap (nog?) niet kan maken om alleen maar politica te zijn. ‘Maar ik vind het wel belangrijk om binnen de politiek mijn stem te laten horen, om mee te kunnen praten en zo ook de stem van ondernemend Kampen te kunnen vertegenwoordigen.’

Tante Vroesh
‘Ik wilde van kinds af aan al ondernemer worden’, vertelt ze. Dus was ze al ‘heel jong’ vennoot in de zaak die haar vader destijds heeft opgestart. Van vennoot in De Babyhoek groeide ze door naar manager van het kinderdagverblijf Bam Bam van haar ouders, om uiteindelijk ook hierin ‘volwassen’ te worden en de volgende stap te nemen: de oprichting van Gastouderbureau Tante Vroesh; nu twaalf jaar geleden. ‘Tante is familiair, heeft iets vertrouwds. Vroesh staat voor Vrijheid en Vertrouwen, Respect, Open, Eerlijk, Sociaal en Huiselijk; woorden waar ons gastouderbureau voor staat.’ Bij Tante Vroesh zijn inmiddels circa 75 gastouders aangesloten en worden jaarlijks meer dan 300 kinderen opgevangen. Als gastouderbureau onderscheidt Tante Vroesh zich door de liefde voor het vak en de daarmee samenhangende, verregaande professionaliteit. ‘We bieden onze gastouders heel veel ondersteuning, onder meer door workshops, cursussen, voorlichting…’ Bijblijven, constant meegaan – liefst zelfs voorop lopen – met de ontwikkelingen; het is wat Bianca Diender drijft. ‘Niet zomaar een gastouderbureau willen zijn, maar de beste. Met gastouders die heel bewust voor hun vak kiezen, die ondernemend willen zijn en die net als ons graag voorop willen lopen.’

WC schoonmaken
Haar ondernemerschap heeft ze altijd heel goed kunnen combineren met de zorg voor haar gezin. ‘Mijn man en ik delen de zorg voor het huishouden’, vertelt ze. Tijd voor haar echtgenoot en twee dochters was (en is) er altijd; ondanks de drukte waarin ze zich – buiten haar onderneming en gezin – begeeft. ‘In het begin, bij het opstarten van Tante Vroesh, had ik heel veel tijd. Je bent tenslotte niet meteen 40 uur per week met je onderneming bezig. Dus maakte ik ook wc’s schoon bij de kinderboerderij. Ik had gezien dat dat echt wel nodig was en tja, in zo’n geval kun je twee dingen doen: je kunt er iets van zeggen, of je kunt de handen uit de mouwen steken.’ Bianca is een doener, dus was de laatste optie voor haar ook meteen de beste optie. ‘Ik wil nu eenmaal heel graag helpen.’

Kwaliteit
Continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit. Het verklaart waarom ze een veelgevraagde bron voor journalisten is, wanneer het gevaar van de N50 weer wordt belicht. ‘Die weg moet echt beter, veiliger. Daar maak ik me hard voor.’ Mede daarom laat ze ook haar stem horen in de politiek, of werkt ze aan initiatieven voor ondernemers, zoals de oprichten van een tweede broodfonds voor Kamper ondernemers. Omdat ze de wereld graag een stukje mooier maakt.

Dat doet ze ook binnen haar gastouderbureau. ‘We investeren als bureau heel veel tijd en aandacht in onze gastouders. Want: gaat het hen goed, dan gaat het de kinderen ook goed.’ Inmiddels heeft ze drie medewerkers die haar taken binnen Tante Vroesh volledig hebben overgenomen. ‘Daardoor kan ik me weer richten op de grote lijnen, het uitzetten van nieuw beleid, voor overkoepelend overleg met andere gastouderbureaus om zo samen tot verdere kwaliteitsverbetering van ons vak te komen, maar ook bij het opstarten van pilot-projecten op ons vakgebied…’ Wie luistert naar Bianca Diender, weet een ding zeker: deze onderneemster zit geen moment stil; daarvoor bruist ze (nog) teveel van de ideeën.